Dúvidas frequentes

Clique em "Agendar agora", escolha o serviço desejado, preencha seus dados, selecione a unidade, data e horário, e confirme. Você receberá um número de protocolo.

O agendamento é gratuito. Alguns serviços possuem taxas próprias que devem ser pagas conforme orientação no atendimento.

Sim, mas é necessário fazer um agendamento separado para cada serviço.

Alguns serviços permitem agendamento por terceiros. Verifique os requisitos do serviço escolhido.

Você pode agendar com até 30 dias de antecedência, conforme disponibilidade.

Acesse a página de Consulta, informe seu protocolo e clique em "Cancelar agendamento".

Sim. Na página de Consulta, informe seu protocolo e clique em "Reagendar" para escolher nova data e horário.

Informe seu CPF na página de Consulta para localizar seu agendamento.

Se não comparecer, o agendamento será marcado como "não comparecimento". Você poderá fazer um novo agendamento normalmente.

Recomendamos chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência para evitar a perda do horário.

Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar no cancelamento do atendimento. Neste caso, será necessário fazer novo agendamento.

A lista de documentos varia conforme o serviço. Ela é informada na confirmação do agendamento e também pode ser consultada na página do serviço.

Não. O atendimento será realizado exclusivamente na unidade selecionada no agendamento.

Tente selecionar outra unidade ou outra data. A disponibilidade varia conforme a demanda de cada localidade.

Nosso catálogo está em constante atualização. Se o serviço não estiver disponível online, entre em contato pela central de atendimento: 0800 123 4567.

Verifique se todos os campos foram preenchidos corretamente. Se o problema persistir, tente novamente em alguns minutos ou entre em contato conosco.

Ligue para 0800 123 4567, de segunda a sexta, das 7h às 19h, e sábados das 7h às 13h.